Posláním služby je pomoci klientům starším 18ti let, kteří absolvovali ústavní či ambulantní léčbu závislosti na alkoholu, jiných návykových látkách nebo abstinují bez odborné pomoci, a to alespoň 3 měsíce, udržet a rozvíjet pozitivní změny životního stylu bez návykové látky, návykového chování. (registrovaná sociální služba dle § 64, zákona o sociálních službách č.108/2006 Sb., v platném znění).
Osoby starší osmnácti let závislé na alkoholu a jiných návykových látkách, které:
- úspěšně absolvovaly ústavní léčbu závislosti ve zdravotnickém zařízení
- absolvovaly ambulantní léčbu závislosti na alkoholu, jiných návykových látkách v délce minimálně 3 měsíce
- se podrobují ambulantní léčbě závislosti, a to již minimálně 3 měsíce
- prohlašují, že abstinují bez odborné pomoci minimálně po dobu tří měsíců.
Mladším 18-let - se sluchovým handicapem, které si nezajistí tlumočníka do znakové řeči
- se zdravotním znevýhodněním vyžadujícím bezbariérový přístup do Poraden.
- mluvícím jiným jazykem než českým a slovenským, pokud si nezajistí tlumočníka.
- u nichž dojde k porušení abstinence, nemají však na své jednání náhled, neuvědomují si závažnost situace, nemají zájem ji aktivně řešit, anebo nechtějí znovu abstinovat.
Dodržování "Listiny základních práv a svobod".
- nízkoprahovost
- dobrovolnost
- důvěrnost a mlčenlivost
- rovnost - individuální přístup
- odbornost služby a kvalita služby
- služba je poskytována klientovi bezplatně.